FAQ
Hvorfor trenger jeg en ny trådløs ruter?
For at Telenor skal kunne levere deg en optimal løsning, anbefaler
vi vårt nyeste utstyr. Vi kan ikke garantere like god opplevelse med
en ruter som ikke er levert av oss.
Hvor lang bindingstid er det på TV – og bredbåndsabonnementet fra
Telenor?
12 måneder
Jeg har en annen TV- og/eller bredbåndsleverandør i dag. Må jeg si
opp dette selv?
Telenor sier ikke opp ditt nåværende TV-og/eller
bredbåndsabonnement, dette må du si opp selv når fibernett fra
Telenor er installert.
Når starter utbyggingen i mitt område og når kan jeg regne med å få
fibernett i huset?
Du kan lese mer om utbyggingsstatus
her.
Når får jeg mer informasjon?
Du skal motta et informasjonsbrev i fase 3. Les mer om fase 3
her.
Hva må jeg gjøre selv?
Der vi ikke kan levere fiber via luftstrekk må du selv grave ned
fiberkabelen fra tomtegrensen og inn til boligen din. Du får
informasjon om en eventuell egeninnsats når montøren kommer hjem til
deg. På
telenor.no/egeninnsats
finner du veiledning for gravearbeid på egen tomt.
Hvordan får jeg avtalt med montøren?
En montør vil kontakte deg og avtale tidspunkt når vi er klare for å
installere fibernett i din bolig. Du kan lese mer om installasjon
her.
Leveranse
Vi sørger for å holde deg informert gjennom hele
installasjonsprosessen:
Bestilling
Dersom mange nok ønsker fiber i området, søker vi tillatelse fra
kommunen til å begynne utbygging.
Les mer
Planlegging
Vi samarbeider med lokale entreprenører for å finne den beste
løsningen for hvordan fiber skal bygges ut i området.
Les mer
Utbygging
I denne fasen graves fiberen langs veien eller legges i
kabelstrekk der det er mulig. Dette tar vanligvis 3 – 6 måneder.
Les mer
Installasjon
Før alt er ferdig og kan tas i bruk, får du besøk av en montør som
gjennomfører en innvendig installasjon i ditt hjem.
Les mer
Egeninnsats
Der det ikke er luftstrekk i dag må du selv grave ned røret på din
egen tomt for fremføring av fiberkabelen inn til boligen din.
Les mer
Har du spørsmål besvarer vi gjerne disse på telefon
915 09000